FAQ Mieter

Bitte überprüfe, ob die Sicherung vielleicht rausgesprungen ist. Häufig ist dies die Ursache, dass plötzlich kein Warmwasser mehr zur Verfügung steht.

Bitte entlüfte deine Heizung einmal. Oftmals sind die Geräusche verschwunden und das Problem damit schon behoben.

Nein. Wie in jedem anderen Mietverhältnis muss ein Stromvertrag außerhalb des Mietvertrages abgeschlossen werden.

Melde eine notwendige Reparatur bitte über das Immocloud Portal, indem du uns eine Nachricht schickst. Bitte füge ein Bild von dem Schaden in deine Nachricht ein.

Schaue in deinem Mietvertag nach. Unter Punkt § 3 Mietzahlungen findest du die IBAN und den Empfänger.

Ja, wenn du nach dem Auszug die Schlüssel an uns übergibst. Andernfalls müssen wir die Kosten des Rückbaus von der Kaution abziehen

Bitte mache einen Speed Test und schicke uns einen Screenshot. Wir werden mit dem Internetanbieter in Kontakt treten, falls die Geschwindigkeit zu langsam sein sollte.

Bitte schicke uns ein Video von einem Thermometer, welches die Temperatur zeigt und dem aufgedrehten Heizungsventil, wenn es deiner Meinung nach zu kalt ist.
Wir werden dem umgehend nachgehen und eine Lösung für dich finden.

Bitte überprüfe, ob die Sicherung vielleicht rausgesprungen ist. Häufig ist dies die Ursache, dass plötzlich kein Warmwasser mehr zur Verfügung steht.

Nein. In der Miete ist nur die Möblierung enthalten, aber nicht die Ausstattung der Küche. Für die Ausstattung musst du selber sorgen.

Setze dich hierzu mit deinen Mitbewohnern in Verbindung, dass ihr euch diese Kosten teilt.
Die GEZ-Gebühren müssen nur 1x pro Haushalt gezahlt werden. Werden durch einen anderen Mitbewohner bereits GEZ-Gebühren gezahlt bzw. in der WG geteilt, kannst du dich an diesen Kosten beteiligen und dies der Behörde für Rundfunkbeitrag dann melden.

Wir schicken dir ein Bild mit dem du zum Baumarkt gehen kannst. Es kommen wahrscheinlich mehrere Schlüssel in Frage. Die Schlüssel, die nicht passen, können anschließend wieder umgetauscht werden.

Ja, die Zimmer werden alle möbliert übergeben.

Nein, die Nebenkosten enthalten keine Hausflurreinigung.

Ja, du kannst auch bspw. deinen eigenen Schreibtisch oder dein eigenes Bett mitbringen. Die von uns gestellten Möbel sind aber durch dich als Mieter ordnungsgemäß zu lagern und bei Auszug wieder zu hinterlassen.

Nein, die Kaution muss vor deinem Einzug komplett überwiesen werden. Wir fordern extra nur zwei, anstatt den sonst üblichen drei Monatskaltmieten.

Bitte entlüfte deine Heizung einmal. Oftmals sind die Geräusche verschwunden und das Problem damit schon behoben.

Nein. Wie in jedem anderen Mietverhältnis muss ein Stromvertrag außerhalb des Mietvertrages abgeschlossen werden.

Bitte überprüfe einmal ob der Siphon richtig zugedreht ist und stelle eine Auffangschale drunter. Oftmals ist das Problem dann schon behoben.

Wenn du noch keine Information zum Anschlusstermin deines Internets von uns erhalten hast, warten wir noch auf eine Rückmeldung des Anbieters zum Anschlusstermin. Sobald uns dieser mitgeteilt wurde, werden wir dich informieren. Wir entschuldigen die Verzögerung.

In der Wohnungsanzeigen wurde dir bereits mitgeteilt, dass der Strom durch den Vermieter angemeldet und auf alle Mieter gleich umgelegt wird. Früher haben Mieter selbst Strom angemeldet. Dies führte aber leider häufig zu Problemen, da sich niemand verantwortlich gefühlt hat. Wir als Vermieter schließen immer den günstigen Vertrag für alle Mieter ab und leiten die Kosten an die Mieter weiter. Du kannst es daher als kostenlosen Service durch uns ansehen, da Strom immer gezahlt werden muss.

Die Stromkosten werden gleichmäßig durch alle Mieter geteilt. Jeder von euch nutzt die Küche und das Bad. Wie der Strom im eigenen Zimmer genutzt wird können wir nicht kontrollieren aber du wirst bestimmt mit deinen Mitbewohnern faire Bedingungen absprechen können. Die Kosten für den Strom sind nur ein Abschlag und werden am Ende der Abrechnungsperiode mit dem tatsächlichen Verbrauch verglichen. Wenn ihr als WG wenig Strom nutzt, erhaltet ihr eine Rückzahlung.

Aus hygienischen Gründen muss eine Matratze selber besorgt werden.