Rollladen defekt / Roller shutter broken

Dringlichkeit / Urgency
z. B. „15.07.2026“ oder „seit ca. 2 Wochen“ / e.g. „15/07/2026“ or „for about 2 weeks“

Damit wir den defekten Rollladen richtig einschätzen können, beantworte bitte die folgenden Fragen und lade die geforderten Fotos/das Video hoch.

So we can assess the broken roller shutter, please answer the questions and upload the requested photos/video.

Drag & Drop Files, Choose Files to Upload Du kannst bis zu 30 Dateien hochladen.
1. Gesamtansicht des Rollladens von innen 2. Rollladenkasten oben (innen) 3. Bedienung: Gurt/Kurbel/Schalter 4. Bei gerissenem Gurt: Nahaufnahme mit Maßband (Breite erkennbar) 5. Sichtbarer Schaden am Kasten von außen 1. Overall view from inside 2. Shutter box at top (inside) 3. Controls: strap/crank/switch 4. If strap torn: close-up with tape measure (width visible) 5. Any visible box damage from outside

Bitte beantworte die folgenden Fragen so genau wie möglich.

Please answer as precisely as possible.

Wie wird der Rollladen bedient? / How is the shutter operated?
Ist der Rollladen schief oder hängt er oben fest? / Is the shutter crooked or stuck at the top?
Hört man Geräusche aus dem oberen Kasten? / Noises from the upper box?
Sichtbarer Schaden am Rollladenkasten von außen? / Visible damage to the box outside?
Ist der Gurt selbst gerissen oder beschädigt? / Is the strap itself torn/damaged?
Wie ist das Problem entstanden? / How did it occur?
Seit wann besteht das Problem? / Since when?
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z. B. Wo genau Wann bemerkt Besondere Hinweise / e.g. Where exactly When noticed Special remarks
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